De rol

In de rol van Business Development Manager ga jij op zoek naar nieuwe klanten en revenu stromen voor onze hotels in regio Antwerpen. Je vervult een sleutelpositie bij het bevorderen van duurzame relaties met bestaande klanten en het aantrekken van nieuwe zakelijke mogelijkheden. Met een goed begrip van de bedrijfsdoelstellingen, focus je op het ontwikkelen, uitvoeren en implementeren van groeistrategieën die onze marktpositie versterken. In deze hands-on rol ben je verantwoordelijk voor het pro-actief uitvoeren van het commerciële actieplan en het uitbouwen van het commerciële netwerk ten voordele van ons hotel. Je weet van aanpakken en legt het accent op de praktische uitvoering.

Onze hotels in regio Antwerpen:

• Hotel Indigo Antwerpen - Centrum:

  een trendy boetiek hotel, met de luxe van een viersterrenhotel. Hotel Indigo is gelegen op het Astridplein in Antwerpen, net bij het Centraal Station. Het hotel telt 81 kamers en één suite die, eveneens als de lobby en andere ruimtes, creatief zijn ingericht met als inspiratiebron: de stad Antwerpen. Doorheen het hele interieur van het hotel zijn spetterende, maar rustgevende kleuren en eiken accenten gebruikt. Rond het hotel zijn tal van restaurants en uitgaansgelegenheden aanwezig. Het hotel is gelegen op wandelafstand van de belangrijkste winkelstraten en bezienswaardigheden. Zo heb je bijvoorbeeld de Meir en museum Plantin-Moretus. De creatieve en kunstzinnige locatie werd zorgvuldig uitgekozen, het weerspiegelt het hotel perfect.

• Holiday Inn Express ® Antwerpen - Stadscentrum

  is gelegen op de Frankrijklei tegenover het Operaplein. Op slechts 5 minuten wandelen bevindt zich het Centraal Station. Via de Italiëlei ben je op een kwartier in de haven van Antwerpen waar tal van lokale en internationale bedrijven gevestigd zijn. De site van de Universiteit van Antwerpen en het Flanders Meeting and Convention centre zijn vlakbij, waardoor dit hotel zowel voor zakelijke als voor toeristische groepen een perfecte uitvalsbasis is. Het hotel biedt 102 kamers die uitgerust zijn met één tweepersoonsbed of met twee éénpersoonsbedden. Daarnaast zijn er ook connecterende kamers aanwezig. Alle gasten genieten steeds van een Express Start ontbijtbuffet dat inbegrepen is in de prijs. Ontspannen na de werkdag of shopping dag kan met een drankje en snack in de lobby bar. 

• PREMIER SUITES Antwerpen

  is gelegen in het hart van Antwerpen, nabij de Diamantwijk, op slechts 3 minuten wandelen van het Centraal Station. 110 luxueuze studio’s en appartementen, uitgerust met een eigen keuken en voorzien van extra ruimte om te genieten van extra comfort. Onze gemeubileerde studio’s en appartementen zijn ideaal voor zowel korte als langere verbijven met de dienstverlening van een hotel en het comfort van thuis. Een gratis fitnessruimte en wasruimte staan ter beschikking. In het 7th Heaven Food Café genieten de gasten van ontbijt, lunch en diner of een drankje na werktijd.

De 3 hotels maken deel uit van een groter bedrijf genaamd PREM Hospitality. PREM Hospitality is een beheersmaatschappij die gespecialiseerd is in het beheren van hotels. PREM Hospitality is van oorsprong van Ierse origine en is de laatste jaren in heel Europa sterk gegroeid. Het hoofdkantoor van PREM Hospitality Continental Europe is gevestigd in Gent, België. PREM Hospitality heeft een collectie van verschillende hotels en serviceappartementen ontwikkeld op meer dan 20 verschillende locaties.

Algemene doelstelling

Het verkopen en promoten van de services van de hotels in regio Antwerpen aan nieuwe en bestaande klanten.

Als Business Development Manager ben je verantwoordelijk voor het uitbreiden van ons klantenbestand, het identificeren van nieuwe zakelijke kansen binnen gedefinieerde doelgroepen. De doelgroepen omvatten zakelijke contacten die zowel individuele overnachtingen, groepsovernachtingen en projecten voor langere termijn moeten accommoderen.

Jij bent verantwoordelijk voor het verzorgen en afhandelen van de aanvragen, je adviseert de potentiële klanten over de mogelijkheden en de kosten, je maakt de offerte op en je volgt deze verder op.

Je houdt trends en ontwikkelingen op de markt nauwlettend in de gaten om op deze manier nieuwe opportuniteiten te identificeren en hierop in te spelen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

Algemeen

• De hotels en de bijkomende services op een enthousiaste manier verkopen en promoten;

• De verwachtingen van de gasten en klanten duidelijk vertalen naar de operationele diensten van de hotels zodat de verwachtingen van de klanten overtroffen worden

• Het hotelaanbod in zijn geheel kennen, zowel het eigen hotel als de hotels binnen de management group PREM Hospitality met het oog op cross-selling;

• Het concurrentielandschap en de markttrends begrijpen, analyseren en actief hierop inspelen;

• Beheren van de volledige salescyclus, van leadgeneratie tot contractonderhandeling en afsluiting;

• Verzoeken uitvoeren die door het management gesteld worden.

Nieuwe opportuniteiten identificeren

• Identificeren en benaderen van nieuwe klanten en partners om de marktpositie van de hotels te versterken;

• Opstellen van strategieën om nieuwe markten en nieuwe segmenten te benaderen;

• Gebruik maken van mailing lijsten of andere prospectielijsten;

• Netwerk uitbouwen via zakelijke sociale media;

• Nieuwe bedrijven aanboren op verschillende segmenten/industriën;

• Nieuwe regio’s aanboren waar potentiële business gehaald kan worden;

• Nieuwe aanvragen op een professionele en efficiënte en manier behandelen binnen de afgesproken termijn;

• Presentaties en rondleidingen verzorgen aan nieuwe potentiële klanten met daarbij de benodigde follow-up.
  De doelstellingen behalen die vooropgesteld zijn door de leidinggevenden.

Bestaande business onderhouden

• Goede relaties onderhouden met de verschillende belanghebbenden middels het onderhouden van regelmatig contact met zowel boekers als gasten die verblijven in de hotels, zowel fysiek als via telefoon/virtueel, dit met het oog op terugkerende business en klantenbinding op lange termijn;
• Evalueren van gegeneerde business en contractvernieuwingen en -onderhandelingen voeren;
• Steeds het klantenbestand up-to-date houden.

Communicatie & Team work

• Samenwerken met de interne teams om de algehele bedrijfsdoelstellingen te ondersteunen;

• Rapporteren van de prestaties en bijhouden van activiteiten in CRM-systeem;

• Een wekelijks voortgangsrapport aanleveren aan Head of Sales;

• Assiteren bij zakelijke evenementen;

• Beurzen bijwonen;

• Netwerkbijeenkomsten bijwonen;

• Het goede voorbeeld geven, specifiek met betrekking op persoonlijke presentatie, punctualiteit en stiptheid, aanwezigheid, toegewijdheid aan de job, teamwork en gastentevredenheid.