Nacht controleur

Functiecontext

Je waardeert de rust van 's nachts werken. Je werkt graag zelfstandig en in je eigen tempo. Je hebt aanleg voor talen en leert snel. Multitasken is voor jou geen probleem, waardoor je verschillende taken tegelijk aankunt. Je vindt dingen om te doen tijdens rustigere momenten en bent niet bang om de handen uit de mouwen te steken. Je bent meer dan bereid om snel te stofzuigen, de orde in de vergaderzaal te controleren of de ontvangstruimte te organiseren.

Gelegen aan de Morgen leven innovatiecampus, de gloednieuwe voco™ Brussels City North is gemakkelijk bereikbaar vanaf de grote snelwegen en ligt op slechts tien minuten rijden van Brussels Airport. De kamers zijn voorzien van hoogwaardig beddengoed, milieuvriendelijke voorzieningen en een persoonlijke touch van voco™. Onze ervaringskamers bieden de nieuwste technologieën op de kamer. Of het nu gaat om vergaderingen, conferenties, bijeenkomsten of feestjes, wij hebben de perfecte oplossing voor u, allemaal uitgerust met geavanceerde technologie. Onze bar, restaurant en terras zijn de ideale plekken om te ontspannen na een drukke dag. De gratis fitnessruimte is beschikbaar voor alle gasten voor een goede workout.

voco™ Brussel Stad Noord maakt deel uit van een grotere groep, PREM Hospitality. PREM Hospitality is een managementbedrijf gespecialiseerd in hotelmanagement. PREM Hospitality is een Iers bedrijf dat de afgelopen jaren een aanzienlijke groei heeft doorgemaakt in Europa. Het hoofdkantoor van PREM Hospitality Continental Europe is gevestigd in Gent, België. PREM Hospitality heeft een reeks hotels en serviceflats ontwikkeld op meer dan 20 verschillende locaties.

Onze Ethos 

Bij PREM Group houden we ons motto "Het juiste doen" consequent in ere. Dit ethos komt tot uiting in zowel zakelijke als menselijke aspecten. We worden gedreven door een praktische en ondernemende geest. We evolueren en passen ons aan, waarbij we zakelijke beslissingen voornamelijk baseren op prestaties, maar bovenal streven we een hoger doel na. Sterker nog, we streven ernaar de standaard te zetten in de sector. We willen dat PREM Group synoniem staat voor kwaliteit en innovatie. Het motto van PREM Group zit ingebakken in ons DNA. We doen wat goed is voor alle belanghebbenden, onze medewerkers, de branche die we vertegenwoordigen en waar we van houden, en uiteindelijk voor de gasten die we ontvangen: "Do the right thing.”

Hotel Ethos 

Als hotel streven we ernaar de verwachtingen van onze gasten te overtreffen in alles wat we doen door een toegewijd team aan te werven waarvan de leden creatief en ethisch werken in het belang van individuen, de maatschappij en het bedrijf.

Jouw rol 

Als nachtreceptionist ben je verantwoordelijk voor algemene frontofficetaken en controlewerkzaamheden om de vorige dag af te sluiten en de basis te leggen voor de volgende dag. Je verzorgt ook beveiligings- en bewakingstaken.

• Front Office taken: Je verwelkomt en checkt gasten in, zowel bij aankomst als bij vertrek. Je beheert de telefooncentrale en behandelt eventuele problemen, vragen of klachten van gasten. Je bent het aanspreekpunt voor gasten en helpt hen waar nodig om een huiselijk gevoel te creëren.
• Overgang: Een vlotte en efficiënte overgang tussen verschillende teams is essentieel om de kwaliteit van de service te garanderen. Je bespreekt de gebeurtenissen van de dag, openstaande kwesties en eventuele onvoorziene omstandigheden om zoveel mogelijk te anticiperen.
• Service: Je bedient gasten aan de bar of in het restaurant en bereidt eventueel maaltijden. Je bent verantwoordelijk voor het onderhoud van de bar en het restaurant en voor het klaarmaken van het ontbijtbuffet. Je noteert roomservicebestellingen en zorgt ervoor dat deze op de kamers van de gasten worden afgeleverd.
• Beveiliging en bewaking: Je houdt toezicht op het goede verloop van de werkzaamheden en zorgt voor veiligheid in overeenstemming met de interne voorschriften en brandveiligheidsprocedures. Indien nodig implementeer je het noodplan, rapporteer je problemen en onderneem je de nodige acties. Je bent ook in staat om te gaan met ongewenste bezoekers en om nachtelijke ongeregeldheden in en rond het hotel aan te pakken.
• Administratief beheer: Dagelijkse administratie wordt gecontroleerd, aangevuld en uitgevoerd. Bankafschriften vormen een belangrijk onderdeel van het nachtwerk. Eventuele afwijkingen worden vastgesteld, gerapporteerd en gecorrigeerd. De dagadministratie wordt 's nachts afgewerkt, inclusief het controleren van het gemeenteregister, het registreren van de inkomsten van de vorige dag, het registreren van gastenrekeningen, het voorbereiden van diverse samenvattende rapporten (verkoop) en het controleren en afdrukken van facturen.
• Contactpunt: Binnen het hotel ben je het aanspreekpunt voor vragen, problemen en klachten van gasten. Gasten wenden zich tot jou voor begeleiding, zowel in het hotel als in de stad.

Deze lijst met taken is niet volledig.

Het takenpakket in deze functiebeschrijving is bedoeld om de belangrijkste taken en het niveau van het werk weer te geven. Het is niet de bedoeling om alle verantwoordelijkheden of kwalificaties die bij de functie horen precies te omschrijven.

Uw profiel

• Gastvrijheid: Je handelt op basis van de behoeften en wensen van onze gasten.
• Flexibiliteit: Je kunt je aanpak aanpassen onder verschillende veranderende omstandigheden om efficiënt en effectief te werken.
• Teamwerk/samenwerking en inclusieve en interculturele houding: Je kunt samenwerken met anderen, afspraken maken en samenwerken om missies en projecten te realiseren.
• Creativiteit en innovatie: Je kunt alternatieven bedenken en buiten de gebaande paden denken.
• Planning - Organisatie - Structureren: Je kunt activiteiten en werk efficiënt plannen en organiseren.
• Motivatie: Je verbetert voortdurend je (eigen) prestaties en resultaten op eigen initiatief.
• Communicatie + sociale vaardigheden (Taalvaardigheid): Je kunt duidelijk communiceren zodat het doel van de boodschap goed wordt begrepen.
• Probleemanalyse (Focus op probleemoplossing): Je kunt een goed overzicht krijgen van complexe problemen.
• Precisie: Je kunt nauwkeurig en met aandacht voor detail en relaties werken.
• Luistervaardigheid: Je kunt de essentie van verbale communicatie analyseren en de andere partij aanmoedigen om hun boodschap over te brengen.
• Stressbestendigheid: Je kunt effectief handelen en functioneren onder tijdsdruk, weerstand, vertragingen en in gespannen en onzekere situaties.
• Positief Nieuwsgierig: Je leert graag en neemt het initiatief om nieuwe kennis op te doen.
• Effectief leiderschap: Je kunt medewerkers leiden om hen te helpen hun doelen te bereiken.

Belangrijke kennis en vaardigheden

• Je hebt minstens een bacheloropleiding diploma, bij voorkeur in hotelmanagement.
• Je spreekt vloeiend Nederlands en Frans en vaardig in minstens één andere taal.
• Je hebt voldoende digitaal vaardigheden.

Werken met ons betekent

Werken bij ons is meer dan een 9-tot-5 kantoorbaan. Een balans vinden tussen werk en privé staat centraal. Met een flexibel rooster kun je je uren zo plannen dat ze het beste bij je leven passen. Dit zorgt voor een unieke balans tussen werk en privé die kenmerkend is voor de hotelsector. De hotelsector is een unieke sector waarin je boeiende mensen van over de hele wereld ontmoet. Ook je collega's kunnen een grote steun zijn. Je hebt de kans om levenslange relaties op te bouwen en vrienden voor het leven te maken.

Hotelwerk opent deuren en PREM helpt je op deze reis. Opleidingsmogelijkheden geven je de kans om te groeien en vooruit te komen. Hotelwerk komt met unieke voordelen, zoals kortingen voor jou en je geliefden in onze hotels.

Ongeacht waar je vandaan komt, er is een plek voor je in ons hotel. We beoordelen in de eerste plaats je vaardigheden, ambities en talenten. Je leeftijd, geslacht, geaardheid, genderidentiteit, handicap, etnische afkomst, nationaliteit of enig ander kenmerk speelt geen rol bij de beoordeling van je vaardigheden.

De volgende waarden en normen staan centraal in onze hotels: een gepassioneerd team dat aandachtig werkt en een plaats heeft in onze organisatie. We vragen je ook om prestaties in je werk voorop te stellen, zowel individueel als collegiaal. IJverige en realistische werknemers zijn perfecte aanvullingen voor onze hotels.

Nu solliciteren

Ben je klaar om ons geweldige team te versterken en je culinaire vaardigheden verder te ontwikkelen? Streef je voortdurend naar verbetering en ben je klaar voor de volgende stap in je carrière?

Dan nu solliciteren via onderstaand formulier of stuur je CV en e-mail naar algemeen manager Wim Maervoet: gm@vcbrussels.com

Tot snel!