General Manager

De rol

We zoeken een bekwame General Manager om het superteam binnen het pand te leiden. Je bent verantwoordelijk voor het dagelijkse management van de hotelactiviteiten. Je bent normgericht en hebt het vermogen om hotelstandaarden te implementeren en te handhaven. Je kunt op eigen initiatief werken en je hebt uitstekende vaardigheden op het gebied van klantenservice en people management.

De taken en verantwoordelijkheden omvatten:

Kwaliteit en klantenservice

• Een houding onder teamleden bevorderen die gebaseerd is op principes van een hoog niveau van klantenzorg.
• De normen voor klantenservice regelmatig beoordelen en herzien.
• Ervoor zorgen dat alle teamleden een consistente kwaliteitsservice leveren.
• Regelmatig beoordelen en herzien van de kwaliteit van de SOP's binnen het hotel.

Communicatie:

• Regelmatig en effectief communiceren met het hoofdkantoor van PREM GROUP
• Wekelijkse en maandelijkse managementrapporten opstellen voor de Chief Operating Officer, de Operations Manager, de Financial Controller en de National Sales Manager, of op verzoek.
• Regelmatige management- en afdelingsvergaderingen houden en bijwonen.
• Zich bewust zijn van de dagelijkse gang van zaken in het hotel en de details hiervan doorgeven aan elke afdeling.

Verkoop en Marketing:

• Een verkoopgerichte omgeving stimuleren bij zowel het managementteam als het operationele personeel.
• De salesmanager ondersteunen bij het opstellen en invoeren van een strategisch verkoopplan op jaarbasis.
• Ervoor zorgen dat alle teamleden volledig op de hoogte zijn van alle producten en diensten van PREM GROUP en deze waar nodig verkopen aan klanten.

Financiën en kostenbeheersing:

• Opstellen van budgetten en financiële prognoses op verzoek van de Chief Operating Officer.
• Evalueren en voorbereiden van rapporten voor financiële rekeningen op wekelijkse, maandelijkse en driemaandelijkse basis in samenwerking met het boekhoudkundig team.
• Alle kosten met betrekking tot het Leopold Hotel Sheffield beheersen
• Voorraden beheren om de gebudgetteerde brutowinstmarges en nettomarges te helpen bereiken, zoals afgesproken in het budget.
• Monitoren van loonprognoses en ervoor zorgen dat de uitgaven voor lonen in overeenstemming zijn met het budget en de verkoopprognoses
• De Operations Manager en UK COO assisteren bij het rapporteren aan zakelijke partners.

Gezondheid en veiligheid:

• De algehele verantwoordelijkheid dragen voor de gezondheid en veiligheid van alle teamleden en ervoor zorgen dat ze zich bewust zijn van en voldoen aan de wettelijke en statutaire vereisten met betrekking tot hygiëne, brand, gezondheid en veiligheid. Formele training op jaarbasis moet worden aangeboden en geregistreerd om te garanderen dat dit het geval is.
• Algehele verantwoordelijkheid dragen voor de gezondheid en veiligheid van bezoekers en klanten op het terrein.
• Op de hoogte zijn van de details en procedures van de bedrijfsverzekering.

Personeelszaken:

• Helpen bij het onderhouden van positieve relaties en een hoog communicatieniveau tussen alle teamleden.
• Om het team in het Leopold hotel te ontwikkelen volgens de best practice procedures op alle gebieden, met name training en ontwikkeling, prestatiebeoordelingen, regelmatige feedback en eventuele disciplinaire of klachten.
• Het managementteam aansturen en motiveren.
• De huidige wetgeving kennen en naleven.
• Regelmatig communiceren en overleggen met de human resource manager van PREM Group, indien nodig updates en rapporten verschaffen en bijdragen aan het handhaven van een algemeen best practice ethos in de hele groep.