Le rôle

En tant que Business Development Manager, vous rechercherez de nouveaux clients et de nouvelles sources de revenus pour nos hôtels dans la région d'Anvers. Vous jouerez un rôle clé dans le développement de relations durables avec les clients existants et dans la recherche de nouvelles opportunités commerciales. Doté d'une bonne compréhension des objectifs commerciaux, vous vous concentrerez sur le développement, l'exécution et la mise en œuvre de stratégies de croissance qui renforcent notre position sur le marché. Dans ce rôle pratique, vous serez responsable de l'exécution proactive du plan d'action commercial et de la mise en place du réseau commercial au profit de notre hôtel. Vous savez aller droit au but et mettre l'accent sur la mise en œuvre pratique.

Nos hôtels dans la région d'Anvers :

• Hôtel Indigo Anvers - Centre ville:

  un hôtel boutique trendy, avec le luxe d'un hôtel quatre étoiles. L'hôtel Indigo est situé sur l'Astridplein à Anvers, juste à côté de la gare centrale. L'hôtel dispose de 81 chambres et d'une suite qui, tout comme le hall et d'autres zones, sont décorées de façon créative en s'inspirant de la ville d'Anvers. Des couleurs pétillantes mais apaisantes et des accents de chêne sont utilisés dans tout l'intérieur de l'hôtel. Vous trouverez de nombreux restaurants et lieux de divertissement autour de l'hôtel. L'hôtel est situé à quelques minutes de marche des principales rues commerçantes et des sites touristiques. Par exemple, le Meir et le musée Plantin-Moretus. L'emplacement créatif et artistique a été choisi avec soin, il reflète parfaitement l'hôtel.

• Holiday Inn Express ® Antwerp - City Centre

  est situé sur la Frankrijklei, en face de la place de l'Opéra. La gare centrale se trouve à 5 minutes de marche. Via l'Italiëlei, il faut 15 minutes pour rejoindre le port d'Anvers, qui abrite de nombreuses entreprises locales et internationales. Le site de l'Université d'Anvers et le Flanders Meeting and Convention centre se trouvent à proximité, faisant de cet hôtel un lieu de séjour idéal pour les groupes d'affaires et de touristes. L'hôtel propose 102 chambres équipées d'un lit double ou de deux lits simples. Des chambres communicantes sont également disponibles. Tous les clients bénéficient toujours d'un petit déjeuner buffet Express Start inclus dans le prix. Détendez-vous après une journée de travail ou de shopping en prenant un verre ou une collation au bar du hall. 

• PREMIER SUITES Anvers

  est situé au cœur d'Anvers, près du quartier des diamants, à 3 minutes à pied de la gare centrale. 110 studios et appartements luxueux, équipés d'une cuisine privée et d'un espace supplémentaire pour plus de confort. Nos studios et appartements meublés sont idéaux pour des séjours courts ou longs, avec les services d'un hôtel et le confort d'une maison. Une salle de sport gratuite et une laverie sont à votre disposition. Au 7th Heaven Food Café, les clients peuvent prendre le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner ou boire un verre après le travail.

Les trois hôtels font partie d'une société plus grande appelée PREM Hospitality, une société de gestion spécialisée dans l'hôtellerie. PREM Hospitality est d'origine irlandaise et s'est fortement développée en Europe ces dernières années. Le siège de PREM Hospitality Continental Europe se trouve à Gand, en Belgique. PREM Hospitality a développé une collection d'hôtels et d'appartements avec services dans plus de 20 endroits différents.

Objectif général

Vendre et promouvoir les services des hôtels de la région d'Anvers auprès de clients nouveaux et existants.

En tant que responsable du développement commercial, vous serez chargé d'élargir notre base de clientèle, en identifiant de nouvelles opportunités commerciales au sein de groupes cibles définis. Les groupes cibles comprennent les contacts professionnels pour les nuitées individuelles, les séjours de groupe et les projets à long terme.

Vous serez chargé(e) de prendre en charge et de traiter les demandes de renseignements, de conseiller les clients potentiels sur les options et les coûts, de préparer le devis et d'en assurer le suivi.

Vous suivez de près les tendances et les évolutions du marché afin d'identifier les nouvelles opportunités et d'y répondre.

Principales responsabilités

Général

• Vendre et promouvoir avec enthousiasme les hôtels et les services annexes ;

• Traduire clairement les attentes des hôtes et des clients dans les services opérationnels de l'hôtel afin de dépasser les attentes des clients

• Connaître l'offre hôtelière dans son ensemble, à la fois son propre hôtel et les hôtels du groupe de gestion PREM Hospitality, en vue de réaliser des ventes croisées ;

• Comprendre, analyser et réagir activement au marché concurrentiel et aux tendances du marché ;

• Gérer l'ensemble du cycle de vente, de la génération de prospects à la négociation et à la conclusion du contrat ;

• Exécuter les demandes formulées par la direction.

Cibler de nouvelles opportunités

• Identifier et approcher de nouveaux clients et partenaires pour renforcer la position des hôtels sur le marché ;

• Élaborer des stratégies pour aborder de nouveaux marchés et de nouveaux segments ;

• Utiliser des listes de diffusion ou d'autres listes de prospection ;

• Construire un réseau par le biais des médias sociaux d'entreprise ;

• Exploiter de nouvelles opportunités dans différents segments/industries ;

• Exploiter de nouvelles régions où il est possible d'extraire des affaires potentielles ;

• Traiter les nouvelles demandes de manière professionnelle et efficace dans les délais impartis ;

• Organiser des présentations et des visites à l'intention de nouveaux clients potentiels et assurer le suivi nécessaire.
  Atteindre les objectifs fixés par les managers.

Maintenir les affaires existantes

• Entretenir de bonnes relations avec les différentes parties prenantes en maintenant un contact régulier avec les réservataires et les clients séjournant dans les hôtels, à la fois physiquement et par téléphone/virtuellement, en vue de générer des affaires récurrentes et de fidéliser la clientèle à long terme ;
• Évaluer les activités générées et mener des négociations et des renouvellements de contrats ;
• Maintenir la base de données clients à jour en permanence.

Communication & travail en équipe

• Collaborer avec les équipes internes pour soutenir les objectifs généraux de l'entreprise ;

• Rendre compte des performances et suivre les activités dans le système CRM ;

• Fournir un rapport d'avancement hebdomadaire au chef des ventes ;

• Aider à l'organisation d'événements professionnels ;

• Participez à des salons professionnels ;

• Assister à des réunions de mise en réseau ;

• Donner l'exemple, notamment en ce qui concerne la présentation personnelle, la ponctualité, l'assiduité, le dévouement au travail, le travail d'équipe et la satisfaction des clients.